BTS SAM 2020 E6 NormaPyxis : Corrigé Post-Fusion et Conduite du Changement
Découvrez le sujet et corrigé complet de l’épreuve E6 BTS SAM 2020 sur l’entreprise NormaPyxis, groupe de laboratoires d’analyses médicales issu de fusions successives. Cette épreuve porte sur le Support à l’Action Managériale avec focus sur la gestion post-fusion, l’appropriation de l’identité groupe et la conduite du changement. Idéal pour maîtriser les problématiques de croissance externe, l’analyse des résistances au changement et les stratégies d’intégration culturelle dans le secteur de la santé.
Présentation du sujet BTS SAM 2020 E6 – Entreprise NormaPyxis
Étude de cas : NORMAPYXIS
BTS SAM 2020 E6 NormaPyxis – Support à l’Action Managériale – SUJET & CORRIGÉ
L’épreuve E6 BTS SAM 2020 s’appuie sur l’entreprise NormaPyxis, groupe de laboratoires d’analyses médicales né de fusions successives, comptant 41 sites et 450 collaborateurs après une croissance exceptionnelle de 260% en 3 ans. Cette étude de cas permet d’aborder les enjeux critiques de la gestion post-fusion et de la conduite du changement : diagnostic des difficultés d’appropriation de l’identité groupe, analyse de la détérioration des indicateurs RH (absentéisme +138%, turn-over +125%), identification des résistances au changement et élaboration de stratégies d’intégration culturelle pour transformer 41 entités autonomes en un groupe unifié.
Téléchargement des documents d’examen
Accédez gratuitement au sujet et au corrigé détaillé de l’épreuve E6 BTS SAM 2020 :
1ère PARTIE : DIAGNOSTIC OPÉRATIONNEL
Cette première partie évalue vos compétences en diagnostic post-fusion et votre capacité à analyser les problématiques de croissance externe. Elle comprend l’étude des indicateurs de résistance au changement et l’identification des difficultés d’intégration culturelle.
Introduction : Contexte post-fusion et enjeux d’intégration
Contexte : Analyse de la gestion des ressources humaines suite aux fusions successives de laboratoires d’analyses médicales.
Présentation du groupe NormaPyxis
Environnement sectoriel contraint
- Contexte fortement concurrentiel dans le secteur des laboratoires d’analyses
- Baisse du niveau des remboursements imposant une rationalisation économique
- Stratégie de regroupements successifs pour atteindre la taille critique
- Recherche d’économies d’échelle face à la pression sur les marges
Croissance externe spectaculaire
- 41 sites répartis sur le territoire après les fusions
- Explosion des effectifs : De 125 à 450 collaborateurs en 3 ans
- Croissance de 260% (coefficient multiplicateur 3,6)
- Rythme soutenu d’acquisitions et d’intégrations
I. DIAGNOSTIC – Gestion et management des ressources humaines
A. Difficultés d’appropriation de l’identité groupe
1. Constats alarmants sur les indicateurs RH
A. Explosion de l’absentéisme post-fusion
- Avant fusion (Norma 2017) : 4% d’absentéisme
- Après fusion (NormaPyxis 2018) : 9,5% d’absentéisme
- Augmentation dramatique : +138% en 1 an (+5,5 points)
- Signal d’alerte majeur : Quasi-doublement du taux d’absentéisme
B. Détérioration du turn-over
- Avant fusion (2017) : 2% de turn-over
- Après fusion (2018) : 4,5% de turn-over
- Augmentation significative : +125% en 1 an (+2,5 points)
- Fuite des talents : Plus de départs volontaires
2. Enquête de satisfaction révélatrice
A. Insatisfaction majoritaire face à la fusion
- 54% des collaborateurs globalement insatisfaits des conséquences de la fusion
- Rejet du processus : Plus de la moitié des effectifs en opposition
- Climat social dégradé : Majorité mécontente des changements
- Résistance passive : Non-adhésion au projet de transformation
B. Craintes massives de redéploiements
- 63% redoutent les futurs redéploiements de personnel
- Affectations dans d’autres laboratoires : Mobilité géographique subie
- Impact vie privée/professionnelle : Distances et temps de transport accrus
- Anxiété collective : Anticipation négative des évolutions
C. Absence d’adhésion à l’identité groupe
- Seulement 1% considèrent l’appartenance au groupe comme point fort principal
- Identité locale préservée : Attachement aux entités d’origine
- Rejet de la dimension groupe : Infime minorité valorise la taille
- Fragmentation culturelle : 41 sites = 41 identités distinctes
D. Espoirs limités d’évolution professionnelle
- 52% espèrent de meilleures perspectives de carrière grâce à la fusion
- Majorité relative optimiste : Seul bénéfice perçu de la fusion
- Attentes professionnelles : Valorisation des opportunités d’évolution
- Levier motivationnel : Potentiel de mobilisation sur les carrières
B. Analyse des causes et conséquences
1. Multiplicité des sites et résistances culturelles
Causes structurelles
- Fusions successives : Multiplication des sites ayant chacun leurs habitudes et historique propre
- Maintien des pratiques : Sites restent en place et continuent le même travail qu’avant la fusion
- Absence de transformation : Pas de réalisation concrète de l’appartenance à un même groupe
- Déficit de valeurs communes : Cultures organisationnelles non harmonisées
Facteurs aggravants
- Redéploiements envisagés : Mobilités géographiques subies génératrices d’anxiété
- Impact qualité de vie : Craintes légitimes concernant l’équilibre personnel
- Coûts personnels : Distances domicile-travail, temps et frais de transport
- Incertitude permanente : Anticipation de nouvelles fusions futures
Conséquences comportementales
- Résistance au changement : Collaborateurs s’accrochent aux habitudes existantes
- Désengagement progressif : Anticipation défaitiste de nouveaux bouleversements
- Priorité patients : Focus sur la mission soignante vs appartenance groupe
- Repli identitaire : Préservation des identités locales contre l’uniformisation
2. Optimisation des implantations et tensions organisationnelles
Causes stratégiques
- Phase d’évolution rapide : Succession de fusions de laboratoires
- Redondances géographiques : Plusieurs laboratoires sur même territoire
- Rationalisation nécessaire : Fermetures de sites pour optimiser la rentabilité
- Logique économique : Recherche d’économies d’échelle vs stabilité sociale
Impact humain des restructurations
- Redéploiements forcés : Affectation de collaborateurs vers d’autres sites
- Rupture des équilibres : Vie personnelle impactée par la mobilité subie
- Perte de repères : Changement d’environnement de travail familier
- Stress professionnel : Incertitude permanente sur l’avenir des postes
Diagnostic stratégique global
Conclusion du diagnostic : NormaPyxis fait face à une crise post-fusion majeure avec une détérioration spectaculaire des indicateurs RH (absentéisme +138%, turn-over +125%) et un rejet massif du processus de transformation (54% d’insatisfaits). Malgré une croissance externe réussie (260% d’effectifs, 41 sites), l’entreprise souffre d’un échec d’intégration culturelle caractérisé par la fragmentation identitaire (1% seulement valorisent l’appartenance groupe), les craintes de redéploiements (63%) et les résistances aux changements. La priorité donnée à la qualité des soins vs appartenance groupe révèle un déficit de conduite du changement dans ce secteur sensible de la santé.
Consulter la suite du corrigé complet
Spécificités sectorielles – Santé et laboratoires d’analyses
Cette épreuve NormaPyxis présente des particularités liées au secteur de la santé :
- Mission de service public : Analyses médicales essentielles aux soins
- Contraintes réglementaires : Pression remboursements et rationalisation
- Engagement professionnel : Priorité qualité soins vs logiques financières
- Consolidation sectorielle : Mouvements de concentration pour survivre
- Proximité territoriale : Ancrage local fort et résistances aux fermetures
Points clés de l’épreuve BTS SAM E6 NormaPyxis
Cette épreuve de Support à l’Action Managériale évalue des compétences de conduite du changement :
- Gestion post-fusion : Intégration culturelle et harmonisation des pratiques
- Conduite du changement : Analyse des résistances et stratégies d’adhésion
- Croissance externe : Défis humains des acquisitions et restructurations
- Management multi-sites : Harmonisation de 41 entités autonomes
Ressources complémentaires pour le BTS SAM
Pour approfondir vos révisions du BTS SAM, accédez à toutes nos ressources :
🏥 Santé & Laboratoires
🔄 Conduite du Changement
Ce corrigé de l’épreuve BTS SAM 2020 NormaPyxis vous aide à maîtriser la gestion post-fusion et les stratégies de conduite du changement. Utilisez-le pour perfectionner votre approche de l’intégration culturelle et du management des transformations organisationnelles.
