| Éléments de caractérisation demandés | Réponses attendues |
| Type d’organisation | Entreprise privée |
| Taille de l’organisation | Grand groupe: Plus de 76 000 employés dans le monde CA 2009 : 11.9 milliards d’ € en progression constante en 11 ans : plus que doublé en 8 ans |
| Statut juridique | Elle a des actionnaires provenant du public (cotée en bourse) : société |
| Nationalité | Suèdoise |
| Champ d’action | Géographique : international : répartis dans 37 pays : le 1er marché est l’Allemagne puis la France (ou GB) Vision globale et non adaptée à chaque pays Secteur d’activité : design et commercialisation de vêtements |
| Ressources | Matérielles : pas de sites de production mais 16 bureaux à l’étranger Immatérielles : logiciel maison pour gérer la logistique et le réassort en magasin Financières : En 2009 des capitaux propres : 38 milliards d’ € une marge opérationnelle de 21.3% du CA Une entreprise rentable Humaines : 76000 salariés dont 120 designers |
| Finalité ou mission | Faire du profit (créer des richesses) et pérenniser ainsi l’activité |
| Objectifs | Stratégique à moyen et long terme : devenir leader mondial devant les concurrents Gap et Zara vendre la mode au meilleur prix |
| Produits | Biens matériels : vêtements et accessoires |
| Environnement de l’organisation et son influence | Un environnement fortement concurrentiel : Des consommateurs dont les goûts sont très changeants : la mode génère des contraintes. Un secteur mondialisé. |
| Choix de production | Pas d’usines de production en propre Fonctionne avec 700 sous-traitants en Asie du sud est : flexibilité et réactivité. Logistique : approvisionnement par bateau, camion voire avion si nécessaire vers des plate-formes logistiques qui redispatchent ensuite. |
| Forme d’organisation du travail | Production en flux tendus obligatoire du fait du renouvellement constant des collections. |
| Management des ressources humaines | Les vendeurs ont une certaine liberté dans la façon de s’habiller. H&M constitue une famille pour laquelle on se dévoue Le travail collectif prime ainsi que la recherche de la performance : motivation. Style de management : tutoiement, pas de titre ronflant |
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